Archive | Allmänna problemlösningar

När du vill visa någon annan vad som finns på din skärm (t ex om du fått ett felmeddelande som du behöver hjälp att tyda) är det bra att göra en skärmdump. Här visar vi dig hur.

Windows 7/8

1. Öppna Skärmklippverktyget
   (Start > Alla program > Tillbehör > Skärmklippverktyget).
2. Klicka på pilen bredvid Nytt och välj en klipptyp på menyn.
3. Dra sedan ut ett område på din skärm med hjälp av musen för att göra skärmdumpen.
4. Spara skärmdumpen och bifoga den till ett e-postmeddelande.

Windows Vista/XP

Det finns en knapp på datorns tangentbord som heter prt sc, print screen eller något liknande uppe i det högra hörnet. Vanligtvis efter F 12-tangenten. Genom att hålla inne ALT samtidigt som man trycker på print screen tas enbart skärmdump på det aktuella programmets fönster.

1. Tryck på tangenten prt sc/print screen (ev. håll även ner ALT) Skärmdumpen sparas nu i datorns minne som ett urklipp.
2. Öppna ett nytt dokument i ett rit- eller ordbehandlingsprogram (t ex Paint eller Word) för att klistra in den (Ctrl + V).
3. Nu kan du spara eller redigera skärmdumpen och därefter bifoga den till ett e-postmeddelande.

Mac OS

• Kommando + Shift + 3 – en skärmdump över hela skärmen.
• Kommando + Shift + 4 – håll ner musknappen och dra ut en ruta över det du vill ta en skärmdump på.

Här får du tips på hur du kan spara utrymme på ditt konto.

Ibland kan man spara alldeles för mycket i onödan och efter en stund överskrider man sin kvota. Den aktuella använda kvoten ser du högst upp till höger och om du håller pekaren över ditt namn får du en detaljerad beskrivning.

Överskrider du din kvot sker detta

• Du får ett e-postmeddelande som informerar dig om din kvot.
• Du får meddelande om det när du loggar in på ditt konto.
• E-post skickat till dig kan returneras (studsas) tillbaka till avsändaren tillsammans med ett meddelande om att din inkorg är full.

Radera kan du göra på olika vis

• Markera det du vill radera och välj Ta Bort i verktygsfältet.
• Markera det du vill radera och tryck ner Delete-tangenten.
• Högerklicka på det du vill radera och välj Ta Bort i menyn.
• Dra och släpp det du vill radera till papperskorgen i den vänstra kolumnen.
• Vill du radera flera på en gång, markerar du dem samtidigt genom att hålla ner Ctrl-tangenten eller Shift-klicka för att markera flera i en följd.

Tips på hur du kan maximera ditt konto

• Radera gamla meddelanden som inte längre behövs.
• Radera stora bifogade filer och spara dem på din dators hårddisk om du vill behålla dem.
• Radera filer som du inte längre behöver i din portfölj.
  OBS! Om du sparar ett e-postmeddelande med en bilaga till din portfölj skapas en kopia av bilagan och kommer då finnas dubbelt i Work2Go.
• Ibland behöver man inte alltid spara alla meddelande i skickat mappen, du kan spara utrymme genom att radera onödiga meddelanden här.
• Glöm heller inte att tömma papperskorgen!

Om en webbsida inte visas korrekt i webbläsaren, kan du prova med att tömma cache och cookies och starta om webbläsaren för att lösa problemet.

Rensa historiken i din webbläsare

Internet Explorer
Ctrl + Shift + Delete

Firefox
Windows: Ctrl + Shift + Delete
Macintosh: Kommando + Shift + Delete

Safari
Windows: Ctrl + Alt + E
Macintosh: Kommando + Alt + E

Google Chrome
Windows: Ctrl + Shift + Delete
Macintosh: Kommando + Shift + Delete

Alla webbläsare lagrar information från besökta hemsidor, så som bilder och annat nedladdat innehåll på din dator. Detta finns att hämta i webbläsarens cacheminne och är bra då dessa element inte behövs laddas ner på nytt när du återkommer till samma hemsida vid ett senare tillfälle. Däremot kan detta även medföra att webbläsaren arbetar trögare. Om du emellanåt tömmer cacheminnet kan webbläsarens hastighet och prestanda förbättras avsevärt.

Prova stegen nedan för att lösa problemet.

Om din webbläsare inte sparar användarnamn och lösenord, även fast du vid inloggningen kryssat i rutan ”Kom ihåg mig på den här datorn”, kan du behöva kontrollera att webbläsaren tillåter dig att spara uppgifterna. Även fast Work2Go är satt till att användarnamn och lösenord ska sparas, så är det webbläsaren som har sista ordet.

Firefox

1. Verktyg > Inställningar
2. Säkerhet
3. Se under Lösenord att ”Spara lösenord för webbplatser” är ikryssat.

Internet Explorer

1. Verktyg > Internetalternativ
2. Gå in på fliken Innehåll
3. Klicka knappen Inställningar för Komplettera automatiskt. Ställa in att webbläsaren ska spara användarnamn och lösenord.

Safari

1. Safari > Inställningar (mac)
2. Redigera > Inställningar (windows)
3. Autofyll > Autofyll webbformulär kryssa i alternativet Användarnamn och Lösenord

Google Chrome

1. Klicka på de tre strecken i det övre högra hörnet (Anpassa och kontrollera Chrome) så att du får fram en meny.
2. Välj Inställningar.
3. Klicka Visa avancerade inställningar… längst ner i listan.
4. Vid Lösenord och formulär markera rutan vid ”Erbjud att spara lösenord…”

Alla funktioner som är tillgängliga i Avancerad (Ajax) version finns det inte stöd för då du loggar in med HTML Standard. Här finns mer information om detta.

Funktioner som t ex att dra och släppa, skapa ett möte genom att klicka på den lilla kalendern i den vänstra kolumnen, högerklicka för att få valmöjligheten att flytta, ändra egenskaper, radera mm. Men du kan fortfarande utföra flera val i HTML Standard, bara lite annorlunda mot vad du är van. Här är några exempel.

• Ändra egenskaper för en mapp/etikett/kalender/adressbok mm, klickar redigera.
• Flytta på ett e-postmeddelande: markera meddelandet > Flytta till.
• Radera en fil: markera filen > Ta bort.

Det finns ett antal typsnitt som stöds i Work2Go.
Du ser samtliga på fliken Inställningar > E-post: Skriva meddelande.

När man vill använda speciella typsnitt är det viktigt att komma ihåg att om inte mottagaren har samma typsnitt på sin dator, så får de läsa texten med ett av de typsnitten som finns på deras dator istället. Om du har en text som du vill skriva med ett annat typsnitt rekommenderar vi att du gör om det till en pdf istället.

Om du får ett meddelande om att du har kommit till en sida med ett ogiltigt certifikat när du ska logga in på ditt Work2Go-konto, så är det för att vi håller på att uppgradera säkerhetscertifikatet. Du kan ignorera detta fel, det kommer att försvinna så fort det nya certifikatet är på plats. Klicka på respektive webbläsare i listan nedanför för att läsa mer.