Archive | E-post

Hur blockerar jag en avsändare?

Om det är en viss e-postadress som du vill blockera e-post ifrån kan du fylla i den e-postadressen i din spärrlista.
  1. Gå till fliken Inställningar > E-post.
  2. Skrolla ner på sidan tills du kommer till rubriken ”Alternativ för spam”.
  3. Där lägger du in e-postadressen.
  4. Glöm inte att klicka Spara högst upp till vänster också.

 

Skicka en fil från portföljen

  1. Gå till fliken Portfölj.
  2. Högerklicka filen du vill skicka > Skicka som bilaga.
  3. Filen placeras som en bilaga till ett meddelande som är redo att skickas iväg.

 

Synkronisera Work2Go med Outlook [PRO]

1. Ladda ner Outlook Connector.

2. Starta Outlook > gå till Filer för att lägga upp ditt konto.

3. Ange e-postadress och välj att konfigurera manuellt under Avancerade alternativ > klicka på Anslut.

4. I rutan Avancerad installation väljer du Annat.

 

 

5. Välj Zimbra Collaboration Server > Anslut.

 

 

 

 

 

 

 

6. Fyll i Server namn: m.work2go.net samt din e-postadress och lösenord.

7. Beroende på kontots storlek kan det dröja innan all information blir tillgänglig.

8. Klart.

 

 

 

 

Se din kontokvota i Outlook [PRO]

Detta kräver Work2Go Pro + Outlook-tillägget

Om du inte har Pro idag, kan du uppgradera genom att kontakta vår support.
Har du ännu inte installerat Outlook-tillägget, följ guiden Synkronisera med Outlook…
Om du har installerat Outlook tillägget och vill se hur mycket diskutrymme du använder på ditt Work2Go Pro konto.

  • Klicka på fliken Zimbra högst upp eller
  • Gå till Verktyg > Inkorgs kvota.

 

 

 

 

 

Välj en signatur när du skickar e-post

Du kan skapa flera signaturer på fliken Inställningar. En av dem blir din normala signatur som dyker upp automatisk i ditt meddelande när du skriver ett nytt.

Vill du däremot använda en annan av dina signaturer när du ska skicka ett meddelande, gå till Inställningar i meddelandet > välj Signatur.

Skicka från en annan roll

Vill du även att meddelandet ser ut att komma från en annan roll än din privata, t ex från dig i rollen som att besvara ekonomiska frågor, skapar du en roll och eventuellt en separat signatur för den rollen. Läs mer om roller

Flytta e-post från annat konto till Work2Go

Här presenteras ett smidigt sätt för att flytta över e-post från ett annat e-postkonto till ditt nya i Work2Go.

Det går att flytta över e-post från ditt gamla e-postprogram till ditt nya i Work2Go. Fundera däremot ett par gånger på om det verkligen är nödvändigt? Många andra användare vittnar om hur skönt det faktiskt är att få börja på ny kula.

Lägg till Work2Go i ditt gamla e-postprogram

  1. Öppna programmet där du har dina gamla meddelanden som du vill flytta till Work2Go.
  2. Lägg till ett nytt konto och ange följande.
    Protokoll: IMAP (inte POP3!)
    Server: m.work2go.net
    Användarnamn: ditt inloggnings-ID i Work2Go (ofta din e-postadress)
    Lösenord: ditt lösenord i Work2Go
  3. Nu kan du dra och släppa dina gamla meddelanden till den/de nya mappar som skapats när du lagt till Work2Go i ditt e-postprogram.
  4. När du är klar, logga in i Work2Go i en webbläsare och verifiera att all e-post har flyttats, precis som du vill ha det.
  5. Återgå till det gamla e-postprogrammet och radera det du inte längre vill ha kvar.

 

Importera en adressbok till Thunderbird

Du kan flytta dina kontakter i Work2Go till ditt konto i Thunderbird genom följande steg.

Exportera adressboken från Work2Go

  1. Inställningar > Import/export > Exportera
  2. Typ: Kontakter och välj Thunderbird-kontakter i rullistan
  3. Källa: välj din adressbok.
  4. Klicka Exportera

Importera den till Thunderbird

  1. Verktyg > Importera
  2. Välj att du vill importera adressböcker > Nästa
  3. Välj att importera alternativet Textfil (LDIF, .tab, .csv, .txt) > Nästa
  4. Hitta filen och välj vilka fält du vill importera.
  5. Klicka OK > Slutför

 

Skicka till flera kontakter i en adressbok

Om du ska skicka e-post till flera kontakter samtidigt rekommenderar vi dig följande steg.
  1. Öppna adressboken och välj ut de du vill skicka till. Markera flera kontakter med Ctrl+klick eller Shift+klick för att markera en följd.
  2. Högerklicka på en av de valda kontakterna > Nytt e-postmeddelande.
  3. Markera alla kontakter som nu har hamnat i Till-rutan, högerklicka > Flytta till Hemlig kopia.
  4. Fyll i en e-postadress, t ex din egen, i Till-rutan eftersom en del e-postservrar inte godtar tomma Till-fält.
  5. Skicka eller Skicka senare

Orsaker till att man väljer att skicka som Hemlig kopia är att mottagarnas e-postadresser inte visas för samtliga som får detta meddelandet.

Manuell uppdatering av Outlook-tillägget [PRO]

När du har installerat Outlook-tillägget med versionsnummer 8.x kan du uppdatera till en nyare version i programmet.

Detta kräver Work2Go Pro + Outlook-tillägget

Om du inte har Pro idag, kan du uppgradera genom att kontakta vår support.
Har du ännu inte installerat Outlook-tillägget, följ guiden Synkronisera med Outlook…
ZCO-Outlook-2010-w2g

 

ZconnectorOutlook 2010/2013

Gå till fliken Zimbra > Kontrollera uppdateringar (övre högra hörnet).
Om det finns en ny version att uppdatera till får du möjlighet till det nu genom att klicka Uppgradera i popup-fönstret.

Outlook 2007

Gå till fliken Hjälp > Kontrollera uppdateringar. Om det finns en ny version att uppdatera till får du möjlighet till det nu.

Hitta de tyngsta filerna på ditt konto

Du kan enkelt hitta de meddelanden och filer som är störst på ditt konto genom att sortera dem i storleksordning, både bland din e-post och i din portfölj.


storlek

  1. Använd visningsläget Läsfönster längst ned/av genom att klicka på Visa i verktygsfältet.
  2. Klicka på Storlek i verktygsfältet för att sortera efter dess storlek.

 

Ta bort en kontakt bland de som föreslås

Här förklarar vi hur du kan ta bort föreslagna kontakter som du inte längre vill ha kvar när du ska skicka e-post.

När du skriver ett meddelande och fyller i mottagarens e-postadress räcker det med att skriva in början av själva adressen. Work2Go visar nämligen automatiskt en lista med e-postadresser som du har skickat e-post till tidigare eller som finns sparad i din adressbok.

Om du har en kontakt med flera e-postadresser, varav du skickar e-post till samtliga, visas alltid den adressen som du använder oftast högst upp i listan. Detta för att du hela tiden ska få den mest använda adressen först för effektiv användning av ditt Work2Go.

Men detta innebär att även ogiltiga adresser kan dyka upp i denna lista. Du kanske t ex stavade fel en gång och försökte skicka e-post till den och fick sedan studs på det. Även de adresser sparas. Men du kan göra något åt detta, nämligen gömma dem från listan och därmed slippa ta fel igen. Det enda du behöver göra är att klicka på just Glöm bredvid den adressen.

Notera att någon du kontaktat via e-post kanske avslutar sitt e-postkonto, detta innebär inte att de försvinner från din lista. Denna uppdaterar du själv.

Skapa loggfil om problem uppstår med synk i Outlook [PRO]

Om synkroniseringen inte fungerar som den ska eller om du får felmeddelande när du har Outlook-tillägget installerat vill vi att du aktivera verktyget ZCO loggning.

Detta kräver Work2Go Pro + Outlook-tillägget

Om du inte har Pro idag, kan du uppgradera genom att kontakta vår support.
Har du ännu inte installerat Outlook-tillägget, följ guiden Synkronisera med Outlook…
Detta verktyg (ZCOLogCtl.exe) installerades tillsammans med Outlook-tillägget.
Du finner det här: C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI

zco_log1. Dubbelklicka på filen och fyll i följande inställningar.

Aktivera: Enable Logging, Http Logging, Verbose Logging
Path: välj en plats där loggfilerna ska sparas
Prefix: zco
Maximum Log File Size (MB): 10
Klicka OK för att aktivera verktyget.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

2. Starta om Outlook och återskapa ditt problem.
3. Gå tillbaka till ZCO loggning verktyget och avmarkera Enable Logging.
4. Starta om Outlook igen.
5. Packa loggfilerna och skicka in dem till oss för analys.

Zimbra Outlook Connector [PRO]

För att synkronisera Work2Go Pro med Outlook behövs en Connector. Har du inte Work2Go Pro?
Kontakta oss för uppgradering.

Outlook Connector för 64bit.

Outlook Connector för 32bit.

1. Ladda ner, spara och dubbelklicka på filen.

2. Klicka på Nästa > Läs och acceptera villkoren > Nästa. Klicka Ja på frågan om ”Tillåter du att den här appen får göra ändringar på enheten?”

3. Installationen kan nu göras, klicka på Nästa.


4. Klart.

 

Hitta försvunna e-postmeddelanden

Genom att sortera din e-post

Kontrollera att du använder visningsläget Läsfönster längst ned eller Läsfönster av genom att klicka på Visa i verktygsfältet i det övre högra hörnet. Samt att du visar dina meddelande Efter meddelanden.

Nu kan du sortera din e-post utifrån om de har blivit flaggade, prio, etikett, avsändare, bifogad fil, ämne, storlek eller då det skickats genom att klicka på respektive titel.

Genom att söka efter meddelandet

  1. Fyll i det du söker efter i sökrutan högst upp och klicka på förstoringsglaset.
  2. Fliken Sök öppnas med ett resultat. Om du fortfarande inte hittar vad du letar efter har du nu möjlighet att förfina din sökning med hjälp av ett flertal filter.

 

 

E-postadresser visas som namn i bubblor

Namn i adressfältet visas i en bubbla istället för som en text där hela e-postadressen är synlig. Här berättar vi mer om vad det innebär och vad du kan ha för nytta utav dem.

Bubblor är mer interaktivt och kan flyttas genom att dra och släppas och redigeras om du högerklickar på dem. Funktionen är aktiverade som standard, men kan ändras tillbaka till vanlig text på Inställningar > Allmänt > Annat: Bubblor.

Se fler uppgifter om personen i bubblan

bubblor8_1

Ha markören över en bubbla och du får se personens namn, e-postadress och andra eventuella kontaktuppgifter samt en bild och snabblänkar till att skriva ett nytt meddelande eller boka in ett möte med kontakten.

Högerklicka en bubbla när du läser e-post

bubblor8_2

Då visas en meny som bl a låter dig att söka efter fler meddelanden från/till personen i bubblan, skriva ett nytt, lägga till kontakten i din adressbok, lägga till adressen i ett filter eller besöka adressatens hemsida.

Högerklicka en bubbla när du ska skicka e-post

Bubblor8_3

Då visas en meny som bl a låter dig att spara/redigera kontakten i din adressbok eller flytta den till ett annat adressfält.

 

 

Dra och släpp bubblor för att flytta kontakter

bubblor8_4

Du kan flytta en eller flera bubblor genom att dra och släppa dem.
För att markera flera bubblor samtidigt kan du med hjälp av markeringsfunktionen ”gummibandet”. Vänsterklicka det vita utrymmet i fältet och dra en ruta över utvalda bubblor. De utvalda bubblorna är nu markerade i blått och kan nu dras och släppas samtidigt.

Policy som ger dig varning vid radering

Så här kan du aktivera din egen lagringspolicy för enskilda mappar i Work2Go.

När du har aktiverat funktionen Meddelandelagring för en mapp får du ett varningsmeddelande om du försöker radera en fil inom det angivna datumintervallet. Varningsmeddelandet fungera som en påminnelse så att du inte ska radera filen än.

  1. Högerklicka på mappen och välj Redigera egenskaper.
  2. Klicka på fliken Lagring och Aktivera meddelandelagring.
  3. Ange passande tidpunkt och spara genom att klicka OK.

 

Få gamla meddelanden raderade automatiskt

Så här kan du aktivera din egen lagringspolicy för enskilda mappar i Work2Go.

När du har aktiverat funktionen Meddelandekassering för en mapp raderas meddelanden i mappen som är äldre än den angivna tidpunkten. Detta sker automatiskt. Skulle du senare vilja återfå dessa raderade meddelanden går du till Papperskorgen > Borttagna objekt.

  1. Högerklicka på mappen och välj Redigera egenskaper.
  2. Klicka på fliken Lagring och Aktivera meddelandekassering.
  3. Ange passande tidpunkt och spara genom att klicka OK.

Skicka till en mailgrupp utan att få en egen kopia

Om ditt företag har alla anställdas e-postadresser samlade i en lista som t ex heter staff@dindomän.se och du vill göra ett utskick till dina kollegor, men tycker att det är onödigt att meddelandet även ska komma till din inkorg, kan du göra en inställning på ditt konto som förhindrar detta. Meddelandet kommer självklart att skickas till alla andra som finns på listan.

  1. Gå till fliken Inställningar.
  2. Klicka på E-post i den vänstra kolumnen.
  3. Skrolla ner på sidan tills du kommer till rubriken Mottagning av meddelanden.
  4. Gå till sektionen Meddelanden från mig.
  5. Här väljer du alternativet Ta bort meddelande automatiskt.
  6. Klicka sedan Spara högst upp i det vänstra hörnet för att spara inställningen.

Skicka vid ett senare tillfälle

Så här gör du om du vill skriva ett meddelande nu, men få det skickat automatiskt vid ett senare tillfälle.

  1. Skriv klart ditt meddelande och fyll i mottagarens e-postadress.
  2. Klicka på pilen vid Skicka i verktygsfältet.
  3. Välj Skicka senare.
  4. Ställ in önskat datum och tidpunkt då du vill att meddelandet ska skickas.
  5. Klicka OK för att spara.
    E-postmeddelandet sparas i mappen Utkast tills det har skickats.

Varför kommer inte mitt meddelande fram?

Ibland händer det att ett meddelande studsar, vilket betyder att det inte kan levereras av någon anledning. Här nämner vi exempel på några av de vanligaste orsakerna.
  • Mottagaren har inte en giltig e-postadress.
  • Mottagarens e-postsystem avvisar meddelandet för en eller annan anledning.
  • Mottagarens brevlåda är full.

Om ditt e-postmeddelande avvisas av mottagarens e-postsystem får du ett meddelande om detta. Detta innehåller oftast följande information.

  • Åtminstone en del av innehållet i ditt ursprungliga meddelande.
  • Vissa systemgenererade felmeddelanden som ger mer information om varför e-postmeddelandet har studsat.