Archive | E-postprogram

Frågor om e-post när man använder ett installerat program i sin dator

Lägga upp konto i MS Mail-app [Pro]

Gå till E-post- och appkonton

Lägg till ett konto (1)
Välj Avancerad konfiguration (2)
Fortsätt (3)
Välj Exchange ActiveSync

 

 

 

I nästa popup ska du ange:

Din e-postadress (användarnamn)
Ditt lösenord
Din e-postadress (användarnamn) igen
Domän (allt efter @i din e-postadress)
Server: m.work2go.net
Samt namnge ditt konto
Klicka sen på Logga in. Klart!

Outlook går inte att öppna/varnar om fel lösenord

Kontrollera att din Outlook öppnar med rätt konto:

Gå till Kontrollpanelen > Email/Email (Outlook).

Här kontrollerar du att ditt Work2Go-konto finns med. Om det inte gör det så lägg till det.

Markera ”Always use this profile, välj Work2Go i rullistan och klicka på OK.

 

 

 

 

 

OBS! Outlook 2010 stöds inte längre av Microsoft. Vi kan därför inte heller ge support för frågor gällande Outlook 2010 (och tidigare versioner) och Work2Go.

Har jag IMAP eller POP3

Tryggheten med IMAP

Det är inte bara smidigt med IMAP, det är tryggt dessutom. Oavsett om din enhet blivit stulen eller har havererat, finns alla dina e-postmeddelanden i säkert förvar, sparade på Work2Gos server.

Nackdelen med POP3 som sparar ner all e-post på en enhet

Har man sitt konto som ett POP3-konto på sin dator, hämtas alla meddelanden till datorn från Work2Gos server och kontokvotan blir åter nollställd, varje gång e-postprogrammet öppnas på enheten. Det farliga med det här är att om enheten som du har din e-post på skulle haverera, och du själv inte gjort någon säkerhetskopia, förlorar du alla dina e-postmeddelanden.

Hur vet jag då vilket jag har?

För iPhone/iPad:

  1. Öppna Inställningar
  2. Lösenord och konton
  3. Klicka på kontot för Work2Go
    Uppe till vänster ser om du har IMAP

 

För Android:

  1. Öppna inställningarna för ditt e-postkonto för Work2Go
  2. Klicka på serverinställningar
  3. Titta efter vilken port som anges för inkommande e-post
    Om du har 143 eller 993 så är det IMAP
    Om du har 110 eller 995 så är det POP3
    Om det står ”ActiveSync” eller ”Exchange” så använder du ActiveSync-anslutningar mot Work2Go

OBS!

För att ytterligare förbättra säkerheten och göra det svårare för angripare att på otillbörligt sätt komma åt konton och/eller information så kommer vi på WebbPlatsen att som standard stänga av viss funktionalitet i tjänsten Work2Go.

Den funktionalitet som stängas av går under beskrivningen POP3. De flesta av våra Work2Go-kunder använder inte POP3.

Om du/ni har behov att fortsatt använda POP3 behöver ni bara kontakta oss så ser vi till att det fortsatt är aktiverat för de konton ni anger. Vi rekommenderar att ni istället går över till IMAP, men har all förståelse för att det inte är möjligt för alla.

Vi kommer att genomföra denna förändring 2 November 2020.

Lägg till ett e-postkonto i Thunderbird

Följ vår steg för steg guide hur du skapar ett konto för att läsa och skicka e-post från din dator. Vet du redan hur man gör, klicka på rutan nedanför för kontoinställningar.

Kontoinställningar för e-post

För att lägga till din e-postadress i ett program behöver du följande uppgifter.
Behöver du mer hjälp än så? Följ då guiden med bilder nedanför.

Användarnamn: din e-postadress
Lösenord: ditt lösenord
Inkommande server: m.work2go.net
IMAP-port: 993 (143 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL
Utgående smtp-server: m.work2go.net
Smtp-port: 465 (alt. 587) (2525 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL

Thunderbird_11. Öppna programmet

Starta Thunderbird och klicka sedan på Verktyg > Kontoinställningar.
Under Kontoåtgärder väljer du Lägg till e-postkonto.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

Thunderbird_22. Ange kontots inställningar

Fyll i ditt namn, e-postadress och lösenord.
Kryssa i rutan för att Spara lösenordet.
Klicka > Fortsätt > Manuell inställning.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

3. Finjustera inställningarna

Thunderbird_3Användarnamn: din e-postadress (den du använder för att logga in)
Inkommande: IMAP | m.work2go.net | 993 | SSL/TLS | Lösenord
Utgående: SMTP | m.work2go.net | 465 (alt. 587) | SSL/TSL | Lösenord

Klicka på Testa igen för att kontrollera att du fyllt i rätt inställningar. Om det är rätt avslutar du med att klicka på Skapa konto.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

 

Lägg till ett e-postkonto i ZD Work2Go Mail

Följ vår steg för steg guide hur du skapar ett konto för att läsa och skicka e-post från din dator. Vet du redan hur man gör, klicka på rutan nedanför för kontoinställningar.

Kontoinställningar för e-post

För att lägga till din e-postadress i ett program behöver du följande uppgifter.
Behöver du mer hjälp än så? Följ då guiden med bilder nedanför.

Användarnamn: din e-postadress
Lösenord: ditt lösenord
Inkommande server: m.work2go.net
IMAP-port: 993 (143 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL
Utgående smtp-server: m.work2go.net
Smtp-port: 465 (alt. 587) (2525 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL

add_accouuntZimbra11. Starta ZD Work2Go Mail > Lägg till nytt konto längst ner till höger.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

 

 

ZimbraDesktop12. Välj kontotyp: Zimbra.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

 

 

ZimbraDesktop23. Ange kontots inställningar.

Kontonamn: Namnet som visas som avsändare.
E-postadress: din e-postadress.
Lösenord: ditt lösenord.
Inkommande server: m.work2go.net
Port: 443
Säkerhet SSL.

Avsluta genom att klicka på Bekräfta > spara.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

 

Kan inte ta emot e-post i Thunderbird

Får du inga e-post till din dator? Gå igenom följande steg för att kontrollera inställningarna och om det inte hjälper prova med en alternativ inställning.
  1. Har du rätt användarnamn och lösenord?
    Testa dem genom att logga in på ditt Work2Go i en webbläsare: https://www.work2go.net/
  2. Ditt konto är inte fullt va?
    Håll markören över ditt namn i det övre högra hörnet i Work2Go för att se din kontokvota.
  3. Öppna Thunderbird och gå igenom samtliga inställningar för kontot och skriv in lösenord på nytt.
  4. Ta bort SSL och byt port till 143.

 

Kan inte ta emot e-post i ZD Work2Go Mail

Får du inga e-post till din dator? Gå igenom följande steg för att kontrollera inställningarna och om det inte hjälper prova med en alternativ inställning.
  1. Har du rätt användarnamn och lösenord?
    Testa dem genom att logga in på ditt Work2Go i en webbläsare: https://www.work2go.net/
  2. Ditt konto är inte fullt va?
    Håll markören över ditt namn i det övre högra hörnet i Work2Go för att se din kontokvota.
  3. Öppna ZD Work2Go Mail och gå igenom samtliga inställningar för kontot och skriv in lösenord på nytt.
  4. Ta bort SSL och byt port till 143.

 

Fortfarande problem?

Kontakta vår support.

Lägg till ett e-postkonto i Outlook

För att lägga till din e-postadress behöver du följande uppgifter:
Lägg upp ditt konto som Imap.

Användarnamn: din e-postadress
Lösenord: ditt lösenord
Inkommande server: m.work2go.net
IMAP-port: 993 (143 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL
Utgående smtp-server: m.work2go.net
Smtp-port: 465 (alt. 587) (110 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL

De här stegen är desamma oavsett om du lägger till ditt första e-postkonto eller andra e-postkonton i Outlook.

1. Välj Arkiv > Lägg till kontoLagg till konto


2. Vad som visas därnäst beror på vilken version av Outlook du har.


Markera: Manuell konfiguration eller ytterligare servertyper > Nästa
Markera Pop eller IMAP > Nästa

Automatiska kontoinstallningarFyll i ditt Namn, E-postadress, Välj Imap. Fyll i server: m.work2go.net (för både in- och utgående server). Ange din E-postadress och ditt Lösenord igen och klicka sen på Fler inställningar nere till höger.
installningar for pop och imap
Markera: Den utgående servern (SMTP) kräver autensiering på fliken Utgående server.
Klicka på Avancerat och fyll i följande:
IMAP-port: 993 MED SSL/TLS
Smtp-port: 465 (alt. 587) MED SSL/TLS klicka OK > Nästa
installningar for pop3 och imap
Kontrollera uppgifterna och klicka OK
Nu testas kontoinställningarna.e-post pa internet
När testerna är klara Klicka på Stäng > fortsätt > Slutför


Ange din e-postadress och klicka på Anslut

Ange lösenordet igen om du uppmanas till det och välj sedan OK >
Kontouppgifter (om dessa behöver anges):
Användarnamn: din e-postadress
Lösenord: ditt lösenord
Inkommande server: m.work2go.net
IMAP-port: 993 (143 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL
Utgående smtp-server: m.work2go.net
Smtp-port: 465 (alt. 587) (110 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL

Slutför för att börja använda ditt e-postkonto.

OBS!

Outlook 2010 stöds inte längre av Microsoft. Vi kan därför inte heller ge support för frågor gällande Outlook 2010 (och tidigare versioner) och Work2Go.

Stöd för Microsoft Office för Mac 2011 upphörde den 10 oktober 2017. Vi kan därför inte heller ge support för frågor gällande Outlook 2010 (och tidigare versioner) och Work2Go.

Se lista på produkter vars support upphör under 2023.

Lägg till ett e-postkonto i Mac Mail

Följ vår steg för steg guide hur du skapar ett konto för att läsa och skicka e-post från din dator. Vet du redan hur man gör, klicka på rutan nedanför för kontoinställningar.

Kontoinställningar för e-post

För att lägga till din e-postadress i ett program behöver du följande uppgifter.
Behöver du mer hjälp än så? Följ då guiden med bilder nedanför.

Användarnamn: din e-postadress
Lösenord: ditt lösenord
Inkommande server: m.work2go.net
IMAP-port: 993 (143 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL
Utgående smtp-server: m.work2go.net
Smtp-port: 465 (alt. 587) (2525 utan SSL)
Säkerhetstyp/autentisering: SSL

1-IMAP_Mac10.9-start1. Öppna programmet

Klicka på Mail > Lägg till konto...
(Om det är första gången du använder Mail kommer du till guiden när du startar programmet.)

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

2. Lägg till ett annat e-postkonto

Välj Annat Mail-konto… > Fortsätt.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

 

3. Ange e-postadress och lösenord

1. Fullständigt namn, användarnamn/e-postadress och lösenord > Logga in.

 

4. Ange e-postadress och lösenord

1. Fyll i e-postadress och mailserver enligt bilden > Logga in.
Mailserver: m.work2go.net

 

 

 

5. Ange vilka funktioner du vill använda.

1. Välj vilka funktioner du vill använda > Klar

 

7-IMAP_Mac10.9-kontoinfoFinjustera inställningarna

För att se fler inställningar, gå till Mail > Inställningar högst upp i menyfältet på programmet. Markera ditt nya Work2Go IMAP konto så att det blir blåmarkerat och kontots inställningarna visas till höger.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

8-IMAP_Mac10.9-smtp-listaServer, utgående e-post (SMTP)

Klicka på pilarna så att rullgardinsmenyn öppnas.
Välj Redigera SMTP-serverlista.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

 

10-IMAP_Mac10.9-serverUTpasswoKlicka på Avancerat.
Använd anpassad port: 465 (alt. 587).
Använd SSL.
Autentisering: välj Lösenord i rullgardinsmenyn.
Fyll i ditt användarnamn/e-postadress samt lösenord.
Klicka OK för att spara inställningarna.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

12-IMAP_Mac10.9-serverINportServer, inkommande e-post

Klicka nu på Avancerat högst upp.
Serverport: 993.
Använd SSL.
Autentisering: välj Lösenord i rullgardinsmenyn.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

 

När du stänger ner rutan genom att klicka på den röda cirkeln uppe i hörnet får du frågan om du vill spara ändringarna som du har utfört på kontot. Klicka på Spara.

Kan inte ta emot e-post i Outlook

Får du inga e-post till din dator? Gå igenom följande steg för att kontrollera inställningarna och om det inte hjälper prova med en alternativ inställning.

  1. Har du rätt användarnamn och lösenord?
    Testa dem genom att logga in på ditt Work2Go i en webbläsare: https://www.work2go.net/
  2. Ditt konto är inte fullt va?
    Håll markören över ditt namn i det övre högra hörnet i Work2Go för att se din kontokvota.
  3. Öppna Outlook och gå igenom samtliga inställningar för kontot och skriv in lösenord på nytt.
    OBS! Kräver säker lösenordsautentisering (SPA) vid inloggning ska INTE vara valt.
  4. Ta bort SSL och byt port till 143.
OBS! Outlook 2010 stöds inte längre av Microsoft. Vi kan därför inte heller ge support för frågor gällande Outlook 2010 (och tidigare versioner) och Work2Go.

Synkronisera kalender i Mac

Följ stegen nedan för att synkronisera din kalender från Work2Go till Kontakt-appen i din Mac.

1. Öppna appen Kalender.

2. Klicka på Kontakter uppe till vänster och välj Lägg till konto…

3. Välj Annat CalDAV-konto…

 

 

 

 

4. Fyll uppgifterna nedan.
Kontotyp: Manuellt
Användarnamn: Ange din e-postadress
Lösenord: Ange lösenord
Serveradress: m.work2go.net

 

 

5. Klicka på Logga in > Klart.

Kalendern synkroniseras nu, detta tar några minuter.

Synkronisera kontakter i Mac

Följ stegen nedan för att synkronisera dina kontakter från Work2Go till Kontakt-appen i din Mac.

1. Öppna appen Kontakter.

2. Klicka på Kontakter uppe till vänster och välj Lägg till konto…

3. Välj Annat Kontakter-konto...

 

 

 

 

4. Fyll uppgifterna nedan.
Kontotyp: Manuellt
Användarnamn: Ange din e-postadress
Lösenord: Ange lösenord
Serveradress: m.work2go.net

 

 

5. Klicka på Logga in > Klart.

Alla kontakter synkroniseras nu, detta tar några minuter.

Kan inte skicka eller ta emot e-post i Mac Mail

Får du inga e-post till din dator? eller går det inte att skicka något? Gå igenom följande steg för att kontrollera inställningarna och om det inte hjälper prova med en alternativ inställning.

MacMail_Fel_11. Kontrollerar dina inställningar för kontot

  1. Gå till Mail > Inställningar > Konton > Kontoinformation.
  2. Klicka på Redigera serverlista.
  3. Du hittar det vid ”Server, utgående e-post (SMTP)” längst ner på sidan Kontoinformation.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

2. Radera eventuell dubblett av e-postserver

9-IMAP_Mac10.9-serverlistaOm det ser ut som på bilden, dvs en rad där det enbart står m.work2go.net och INGEN e-postadress efteråt. Då klickar du på den raden (utan e-postadress) så att den blir markerad och därefter på (-) minustecknet i det vänstra hörnet för att radera raden.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

3. Kontrollera e-postserverns portar

MacMail_Fel_2Utgående server: Välj Avancerat (bild 2).

  • Port ska vara 465 (port 587 fungerar också).
  • Använd SSL ska vara ikryssat. (Om fortsatt problem prova utan SSL – använd då port 2525.)
  • Fyll i användarnamn/e-postadress och lösenord på nytt.
    (Testa gärna dina inloggningsuppgifter på www.work2go.net)

Klicka OK.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

MacMail_Fel_3Inkommande server: Gå till Avancerat längst upp på sidan.

  • Port: 993
  • Använd SSL ska vara ikryssat. (Om fortsatt problem prova utan SSL – använd då port 143)
  • Fyll i användarnamn/e-postadress och lösenord på nytt för säkerhets skull.
    (Testa gärna dina inloggningsuppgifter på www.work2go.net)

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

4. Prova utan SSL

Fungerar det fortfarande inte?
Följ samma steg igen, men prova nu med att INTE använda SSL.

  • Byt utgående serverport till 2525
  • Byt inkommande serverport till 143

 

Kan inte skicka e-post i Thunderbird

Går det inte att skicka e-post från din dator? Gå igenom följande steg för att kontrollera inställningarna och om det inte hjälper prova med en alternativ inställning.
  1. Har du rätt användarnamn och lösenord?
    Testa dem genom att logga in på ditt Work2Go i en webbläsare: https://www.work2go.net/
  2. Ditt konto är inte fullt va?
    Håll markören över ditt namn i det övre högra hörnet i Work2Go för att se din kontokvota.
  3. Öppna Thunderbird och gå igenom samtliga inställningar för kontot och skriv in lösenord på nytt.
  4. Ta bort SSL och byt port till 2525.

 

Kan inte skicka e-post i ZD Work2Go Mail

Går det inte att skicka e-post från din dator? Gå igenom följande steg för att kontrollera inställningarna och om det inte hjälper prova med en alternativ inställning.
  1. Har du rätt användarnamn och lösenord?
    Testa dem genom att logga in på ditt Work2Go i en webbläsare: https://www.work2go.net/
  2. Ditt konto är inte fullt va?
    Håll markören över ditt namn i det övre högra hörnet i Work2Go för att se din kontokvota.
  3. Öppna ZD Work2Go Mail och gå igenom samtliga inställningar för kontot och skriv in lösenord på nytt.
    Kryssa i rutan för Användarnamn och lösenord krävs för att skicka e-post.
  4. Ta bort SSL och byt port till 2525.

 

Fortfarande problem?

Kontakta vår support.

Kan inte skicka e-post i Outlook

Går det inte att skicka e-post från din dator? Gå igenom följande steg för att kontrollera inställningarna och om det inte hjälper prova med en alternativ inställning.

  1. Har du rätt användarnamn och lösenord?
    Testa dem genom att logga in på ditt Work2Go i en webbläsare: https://www.work2go.net/
  2. Ditt konto är inte fullt va?
    Håll markören över ditt namn i det övre högra hörnet i Work2Go för att se din kontokvota.
  3. Öppna Outlook och gå igenom samtliga inställningar för kontot och skriv in lösenord på nytt.
    Rutan vid Den utgående servern (SMTP) kräver autentisering ska vara markerad, likaså alternativet Använd samma inställningar som på servern för inkommande.
    Detta finner du genom att klicka på Fler inställningar > Utgående server.
  4. Ta bort SSL och byt port till 2525.

 

Genomstruken e-post i Outlook

Visas din e-post i Outlook som genomstrukna då du valt att radera dem? Här förklarar vi hur du kan ändra på detta.

Du kan ändra på kontots inställningar så att dina e-postmeddelanden inte bara blir markerade för borttagning, utan att de hamnar i papperskorgen istället.

  1. outlook_trashKlicka fliken Arkiv.
  2. Kontoinställningar > Kontoinställningar.
  3. Klicka på det IMAP-konto du vill ändra på fliken E-post och sedan Ändra > Fler inställningar.
  4. På fliken Borttaget väljer du Flytta borttagna objekt till följande mapp på servern och klickar sedan på Trash.

Klicka på bilden för att se den fullständigt.

Du kan även koppla samman Outlooks skickat mapp med Work2Go
Då slipper du dubbla mappar på ditt konto.
Klicka fliken Skickat > Spara skickade objekt i följande mapp på servern > Sent.

OBS! Outlook 2010 stöds inte längre av Microsoft. Vi kan därför inte heller ge support för frågor gällande Outlook 2010 (och tidigare versioner) och Work2Go.

Synkronisera Work2Go med Outlook [PRO]

1. Ladda ner Outlook Connector.

2. Starta Outlook > gå till Filer för att lägga upp ditt konto.

3. Ange e-postadress och välj att konfigurera manuellt under Avancerade alternativ > klicka på Anslut.

4. I rutan Avancerad installation väljer du Annat.

 

 

5. Välj Zimbra Collaboration Server > Anslut.

 

 

 

 

 

 

 

6. Fyll i Server namn: m.work2go.net samt din e-postadress och lösenord.

7. Beroende på kontots storlek kan det dröja innan all information blir tillgänglig.

8. Klart.

 

 

 

 

OBS!

Outlook 2010 stöds inte längre av Microsoft. Vi kan därför inte heller ge support för frågor gällande Outlook 2010 (och tidigare versioner) och Work2Go.

Stöd för Microsoft Office för Mac 2011 upphörde den 10 oktober 2017. Vi kan därför inte heller ge support för frågor gällande Outlook 2010 (och tidigare versioner) och Work2Go.

Se lista på produkter vars support upphör under 2023.

Se din kontokvota i Outlook [PRO]

Detta kräver Work2Go Pro + Outlook-tillägget

Om du inte har Pro idag, kan du uppgradera genom att kontakta vår support.
Har du ännu inte installerat Outlook-tillägget, följ guiden Synkronisera med Outlook…
Om du har installerat Outlook tillägget och vill se hur mycket diskutrymme du använder på ditt Work2Go Pro konto.

  • Klicka på fliken Zimbra högst upp eller
  • gå till Verktyg > Inkorgs kvota.

 

 

 

 

 

OBS! Outlook 2010 stöds inte längre av Microsoft. Vi kan därför inte heller ge support för frågor gällande Outlook 2010 (och tidigare versioner) och Work2Go.

Importera en adressbok till Thunderbird

Du kan flytta dina kontakter i Work2Go till ditt konto i Thunderbird genom följande steg.

Exportera adressboken från Work2Go

  1. Inställningar > Import/export > Exportera
  2. Typ: Kontakter och välj Thunderbird-kontakter i rullistan
  3. Källa: välj din adressbok.
  4. Klicka Exportera

Importera den till Thunderbird

  1. Verktyg > Importera
  2. Välj att du vill importera adressböcker > Nästa
  3. Välj att importera alternativet Textfil (LDIF, .tab, .csv, .txt) > Nästa
  4. Hitta filen och välj vilka fält du vill importera.
  5. Klicka OK > Slutför