Archive | Fler funktioner

Hitta, flytta, återfå raderad e-post och svar på allmänna frågor

Radera e-post

E-post kan raderas på flera sätt och om du sedan ångrar dig kan du här få veta hur du lätt kan ångra dig.
  • Dra och släppas till papperskorgen.
  • Markeras i listan > klicka Ta bort i verktygsfältet.
  • Markeras i listan > högerklicka > Ta bort.

ta-bort

Ångra ett feltryck

Det går att ångra ett feltryck då man precis har utfört en åtgärd som t ex att radera ett e-postmeddelande. Klicka bara på ångra högst upp på sidan.

angra_misstag

Hämta tillbaka raderad e-post

Det går att hämta tillbaka raderade meddelanden, även om de inte finns kvar i din papperskorg.

  1. Högerklicka på papperskorgen och välj Återställ borttagna objekt.
  2. Nu får du välja om du vill läsa tillbaka samtliga eller bara välja ut ett eller ett par stycken.
  3. För att markera flera samtidigt håller du nere ctrl-knappen när du väljer ut de du vill återställa.

aterstalla_mejl

Skriv ut ett meddelande

skrivUt

  1. Markera meddelandet du vill skriva ut.
  2. Klicka Åtgärder i verktygsfältet > Skriv ut.
  3. Det du vill skriva ut öppnas i ett separat fönster i din webbläsare.

Utskriften har för liten/stor teckenstorlek

Om du vill byta teckenstorlek på något du ska skriva ut från Work2Go kan du öka eller minska den. Gå till fliken Inställningar > Allmänt > Utseende.

Flytta e-post inom ett konto

E-post kan flyttas från din inkorg och sorteras in i mappar på olika sätt. Här beskriver vi hur.

flytta2

  • Dra och släpp till önskad mapp.
  • Högerklicka meddelandet > Flytta > välj mapp.
  • Klicka på Flytta symbolen högst upp i verktygsfältet > välj mapp.

Du kan markera flera meddelanden och flytta dem samtidigt, genom att sätta en bock i rutan i listan med all e-post.
Använd kortkommandot Shift+klick om du vill markera flera i en följd.

Flytta bilaga från e-post till ditt filarkiv

Klicka på Portfölj högst upp i meddelandets fönster och välj vilken mapp du vill spara filen i.
Du kan också söka efter mappen eller skapa en ny mapp.

OBS! Sparar du en bifogad fil till din portfölj skapar du en kopia av filen. Radera filen i e-postmeddelandet så sparar du på din kontokvota.

Flytta e-postmapp mellan två konton

Du kan flytta en e-postmapp från ett konto till ett annat genom att göra en export som du sedan importerar i det andra kontot.

export_epost

  1. Gå till fliken Inställningar > Import/export: Exportera
  2. Vid Källa klicka Alla mappar och välj mappen med e-post som ska flyttas > OK.
  3. Exportera > Spara fil.
  4. Under rubriken Importera: Bläddra > hitta den exporterade filen (filändelse .tgz)

Flytta e-post från annat konto till Work2Go

Här presenteras ett smidigt sätt för att flytta över e-post från ett annat e-postkonto till ditt nya i Work2Go.

Det går att flytta över e-post från ditt gamla e-postprogram till ditt nya i Work2Go. Fundera däremot ett par gånger på om det verkligen är nödvändigt? Många andra användare vittnar om hur skönt det faktiskt är att få börja på ny kula.

Lägg till Work2Go i ditt gamla e-postprogram

  1. Öppna programmet där du har dina gamla meddelanden som du vill flytta till Work2Go.
  2. Lägg till ett nytt konto och ange följande.
    Protokoll: IMAP (inte POP3!)
    Server: m.work2go.net
    Användarnamn: ditt inloggnings-ID i Work2Go (ofta din e-postadress)
    Lösenord: ditt lösenord i Work2Go
  3. Nu kan du dra och släppa dina gamla meddelanden till den/de nya mappar som skapats när du lagt till Work2Go i ditt e-postprogram.
  4. När du är klar, logga in i Work2Go i en webbläsare och verifiera att all e-post har flyttats, precis som du vill ha det.
  5. Återgå till det gamla e-postprogrammet och radera det du inte längre vill ha kvar.

 

Hitta de tyngsta filerna på ditt konto

Du kan enkelt hitta de meddelanden och filer som är störst på ditt konto genom att sortera dem i storleksordning, både bland din e-post och i din portfölj.


storlek

  1. Använd visningsläget Läsfönster längst ned/av genom att klicka på Visa i verktygsfältet.
  2. Klicka på Storlek i verktygsfältet för att sortera efter dess storlek.

 

Hitta försvunna e-postmeddelanden

Genom att sortera din e-post

Kontrollera att du använder visningsläget Läsfönster längst ned eller Läsfönster av genom att klicka på Visa i verktygsfältet i det övre högra hörnet. Samt att du visar dina meddelande Efter meddelanden.

Nu kan du sortera din e-post utifrån om de har blivit flaggade, prio, etikett, avsändare, bifogad fil, ämne, storlek eller då det skickats genom att klicka på respektive titel.

Genom att söka efter meddelandet

  1. Fyll i det du söker efter i sökrutan högst upp och klicka på förstoringsglaset.
  2. Fliken Sök öppnas med ett resultat. Om du fortfarande inte hittar vad du letar efter har du nu möjlighet att förfina din sökning med hjälp av ett flertal filter.

 

 

Policy som ger dig varning vid radering

Så här kan du aktivera din egen lagringspolicy för enskilda mappar i Work2Go.

När du har aktiverat funktionen Meddelandelagring för en mapp får du ett varningsmeddelande om du försöker radera en fil inom det angivna datumintervallet. Varningsmeddelandet fungera som en påminnelse så att du inte ska radera filen än.

  1. Högerklicka på mappen och välj Redigera egenskaper.
  2. Klicka på fliken Lagring och Aktivera meddelandelagring.
  3. Ange passande tidpunkt och spara genom att klicka OK.

 

Få gamla meddelanden raderade automatiskt

Så här kan du aktivera din egen lagringspolicy för enskilda mappar i Work2Go.

När du har aktiverat funktionen Meddelandekassering för en mapp raderas meddelanden i mappen som är äldre än den angivna tidpunkten. Detta sker automatiskt. Skulle du senare vilja återfå dessa raderade meddelanden går du till Papperskorgen > Borttagna objekt.

  1. Högerklicka på mappen och välj Redigera egenskaper.
  2. Klicka på fliken Lagring och Aktivera meddelandekassering.
  3. Ange passande tidpunkt och spara genom att klicka OK.

Varför kommer inte mitt meddelande fram?

Ibland händer det att ett meddelande studsar, vilket betyder att det inte kan levereras av någon anledning. Här nämner vi exempel på några av de vanligaste orsakerna.
  • Mottagaren har inte en giltig e-postadress.
  • Mottagarens e-postsystem avvisar meddelandet för en eller annan anledning.
  • Mottagarens brevlåda är full.

Om ditt e-postmeddelande avvisas av mottagarens e-postsystem får du ett meddelande om detta. Detta innehåller oftast följande information.

  • Åtminstone en del av innehållet i ditt ursprungliga meddelande.
  • Vissa systemgenererade felmeddelanden som ger mer information om varför e-postmeddelandet har studsat.

 

Varför får jag inte alla e-postmeddelanden?

Här förklarar vi varför du inte alltid får all e-post som faktiskt har skickats till dig.

Med Work2Go medföljer ett ordentligt skräppostskydd som bl a stoppar oseriösa reklamutskick från att nå din inkorg. Men när man skickar e-post så är det långt ifrån bara Work2Gos skräppostskydd som styr och ställer om ett meddelande ska levereras eller inte. När e-post skickas styrs leveransen av olika regelverk för skydd mot skräppost, dessa reglerar också enligt en rad uppsatta regler för vad som anses vara ok och inte. Internet är från början ett system som förutsätter att alla som deltar på nätet är snälla och har goda intentioner, vilket i dagens moderna samhälle tyvärr utnyttjas.

Orsaken till att ett meddelande kan ha fastnat på vägen till din inkorg kan t ex vara

  • meddelandets format,
  • dess innehåll eller
  • dess bifogade filer.
  • Det kan ha skickats från en leverantör som blivit svartlistad
    (pga att den tidigare har skickat ut massvis av skräppost).
  • Din inkorg redan är full.
  • Avsändaren har stavat fel på din e-postadress.

Kontakta vår support om du saknar något e-postmeddelande så hjälper de dig.

Varför tar det så lång tid innan mina e-post kommer fram?

Fördröjning av e-post kan bero på grålistning, vilket används i Work2Go för att förhindra skräppost. Här förklarar vi mer om just detta och vad man kan göra åt det.

Lite förenklat kan man säga att grålistning fungerar så att Work2Go ber den som skickar e-post till dig att skicka meddelandet igen och först då släpps det igenom till din inkorg. Normalt så försöker avsändarens e-postserver igen efter 3-6 minuter. Tyvärr så kan inte alla e-postservrar hantera detta vilket är en stor brist och det är då det blir fel.

Grålistning är är en mycket effektiv metod för att bekämpa skräppost eftersom de som skickar skräppost bara försöker en gång.

Så här går grålistning till

Tre komponenter kontrolleras när ett meddelande tas emot.

  • Den sändande e-postserverns ip-adress.
  • Avsändarens e-postadress.
  • Mottagarens e-postadress.

Om denna kombination är okänd sedan tidigare skickas ett felmeddelande (error 451) till sändande server med begäran om omsändning. När omsändningen sedan görs släpps brevet fram. Efter det kommer all post från samma avsändare till samma mottagare att släppas igenom automatiskt efter en kontroll i grålistningens databas.

Ovanligt långa fördröjningar

Roten till långa fördröjningar är felkonfigurerade servrar. Inte trasiga servrar, men felkonfigurerade. Vad som händer är att grålistningen säger till den andra servern att ”Försök igen senare”, vid första försöket. En vettigt konfigurerad e-postserver ska då försöka igen senare. Problemet är att många servrar inte försöker förens flera timmar (eller i värst fall, flera dagar) senare. En vettigt konfigurerad server försöker att leverera igen inom 30 minuter; får den fel igen, så är det ok att dra ut lite längre innan det tredje försöket.

Fördröjning till vissa mottagare

Om det skulle vara så att du ständigt har problem med leveranstiden till vissa mottagare kan vi vitlista dem åt dig. När man vitlistar en adress stänger man av grålistning för e-post som skickas mellan en viss mottagare till en annan. Man kan vitlista både e-postadresser och domäner som man anser vara betrodda. Så om du berättar vilken domän/e-postadress de skickar ifrån, kan vi lägga in ett undantag för dessa i vårt system, så kommer meddelanden från dem levereras snabbare. Risken med att vitlista är att skräpposten till ditt konto kan öka. Men i så fall kan vi slå på grålistningen igen. Vi kan även gå in och lätta på reglerna för skräppostfiltrering till din e-postadress om du upplever att det ofta tar väldigt lång tid innan e-post kommer fram till dig. En annan idé är att du skickar över en lista på domäner du kommunicerar med regelbundet, så kan vi vitlista dessa.

Om du använder ett e-postprogram för Work2Go

Om du använder ett e-postprogram som t ex Outlook vill vi rekommendera att du väljer att skicka e-post med vår server och inte via din internetleverantör. Hur du kontrollerar det är givetvis olika i olika program, men vanligtvis finns det under kontots serverinställningar.

Försvinner verkligen all skräppost?

Nej, inte allt. Bara runt 95-99% eller så. Men i ärlighetens namn försvinner den inte – den sorteras.

Vad som är skräppost är dessutom subjektivt. Det som är skräppost för de flesta kanske inte är det för dig eller tvärtom – så spamfiltrering är inte en exakt vetenskap. Någon gång då och då så slinker ett spam igenom in i din inkorg och tyvärr ramlar ibland ett legitimt brev in i skräppostlådan. Det här är per definition oundvikligt och hur gärna vi och många andra spambekämpare vill utlova 100%, så är det inte möjligt. Det som är väsentligt är att du lätt kan markera bort skräp i inkorgen och lika lätt kan återhämta de som hamnat i skräpmappen av misstag. Work2Go löser det med en enkel knapp för skräpmarkering och en daglig översiktsrapport där du lätt kan fånga upp eventuella legitima brev i skräpmappen. Om du säger att ett sådant brev inte är spam så vitlistas avsändaren och det kan inte hända igen.

Alla dina kontakter i Work2Go är automatiskt vitlistade.

 

Lägg till RSS-flöde till din inkorg

När du har lagt upp ett RSS-flöde på ditt konto får du notis så snart information har uppdaterats på den hemsidan som flödet kommer ifrån. Här berättar vi hur.

Det finns ett enkelt sätt att veta om en webbplats publicerat nya artiklar och nyheter eller blogginlägg. Man håller koll med hjälp av ett så kallat RSS-flöde. I din inkorg i Work2Go kan du lägga till prenumeration av de RSS-flöden som du är intresserad av.

RSS8

  1. Ta reda på URL:en till RSS-flödet. Titta på leverantörens hemsida eller fråga deras support.
  2. Klicka på kugghjulet som finns ovanför din inkorg i det övre vänstra hörnet > Ny mapp.
  3. Ge mappen ett lämpligt namn.
  4. Kryssa i rutan för att Prenumerera på RSS-/ATOM-flöde
  5. Fyll i URL:en till RSS-flödet.
  6. Klicka i rutan nedanför för att välja vart den nya mappen ska sparas. Om du vill att den ska vara på samma hierarkiska nivå som din inkorg, välj Mappar högst upp i rutan.
  7. Klicka OK.
  8. Den nya mappens ikon byts ut automatiskt till en RSS-ikon och tidigare släppta inlägg/sändningar laddas ner.

Mappen uppdateras per automatik var 12:e timme. Om du vill uppdatera innehållet när som helst högerklickar du RSS-mappen > Ladda flöde.

Dubbla mappar med skickat och utkast

Använder du ett e-postprogram i din dator? Då är det klokt att i programmet koppla ihop Skickat och Papperskorg med de som finns på e-postservern. Här berättar vi hur.

När man arbetar med sitt Work2Go-konto i ett e-postprogram i sin dator eller mobil skapas det i Work2Go extra mappar för aktiviteter utförda i det andra programmet. Mappar som det kan skapas dubbletter av är för Utkast, Skickat och Papperskorgen.

I en iPhone hamnar t ex sådant du utför i din mobil i de översta Utkast/Skickat/Papperskorg (de med symboler). Medan de understa Drafts/Sent Messages/Deleted Messages (mappar) innehåller sådant du utför då du loggar in på ditt konto i Work2Go på nätet.

För att undvika förvirring kan man koppla ihop dessa mappar så att alla skickade meddelanden, vare sig de blivit skickade från mobilen eller nätet hamnar i samma mapp. I en iPhone gör man denna hopkoppling på följande vis.

Inställningar > E-post, kontakter, kalendrar > Välj ditt konto > Kontoinformation > Avancerat > Brevlådefunktioner

  • Brevlådan Utkast > Drafts
  • Brevlådan Skickat > Sent
  • Brevlådan Raderat > Trash